IT-поддержка

Коллектив инженеров поможет обеспечить бизнес самыми необходимыми техническими решениями: выбор и настройка периферийного оборудования, внедрение аналитических инструментов и систем безопасности.

Имея колоссальный опыт сотрудничества с франчайзи и управляя собственной инфраструктурой, мы сможем проконсультировать вас по любым вопросам и подобрать подходящий набор технологий в зависимости от выбранного формата, бюджета других составляющих вашей франшизы.


Предоставляемые услуги

Программист

  1. Доработка программного обеспечения по размещенным заявкам после рассмотрения.
  2. Исправление ошибок после прямого обращения
  3. Перенос данных между информационными системами
  4. Консультации по программным средствам

*Размещение заявок не является гарантией исполнения, но они обязательно будут рассмотрены нашим коллективом

Системная администрация

  1. Настройка программного обеспечения
  2. Настройка технических средств
  3. Консультации по установке, настройке и функционированию технических средств


Порядок обащений

Время технической поддержки : 9.30-17.00 по Москве

Основной метод обращения в службу поддержки — с помощью мессенджера Skype

Экстренная помощь может быть оказана после обращения в общем порядке

В случае необходимости оказания помощи вне рабочего графика, просим запланировать мероприятие совместно.


Мы не несем ответственности:

  • за работу вашего оборудования
  • за функционирование стороннего программного обеспечения


Часто задаваемые вопросы

Да бывают случаи срывов сроков, как правило по причине задержки стройки в ТЦ или ремонтных работ в магазине, во втором случае это максимум задержка в 1-2 недели, крайний срок месяц. В первом же случае все непредсказуемо и можно считать форсмажным. Случай из практики: Строительство комплекса МЕГА (Самара) началось в августе 2006 года. Открытие ТРК планировалось уже в ноябре 2007 года. А комплекс открылся в 2011 года. Те открытие магазина задержалось на 5 лет по причине ремонтных работ в торговом центре. Это единичный пример такой колоссально задержки открытия.



В зависимости от готовности помещения и скорости принятия решений, реально открыть магазин за 1 месяц, но как правило это затягивается на 2 месяца. 


При получении товара, в случае обнаружения брака в тот же день необходимо отправить претензию, фото и торг-2 менеджеру по сопровождению. Подготовить товар к отправке. Оплата возврата оплачивается вами.

   Сезонные акции призваны повысить спрос в момент сезонных спадов по продажам. В нашей франшизе предусмотрено 4 обязательных акции, это - 2 новых коллекции и 2 распродажи. Необязательные акции: 2-10 товарных акций в году. 

    Массовая доля марок «Парижанки» в магазине должна быть не меньше 80%. Необходимо регулярно подсортировывать магазин новым товаром в соответствии с графиком поставок - иначе торговля остановится, т. к. выбьется размерный ряд. Можно отступить от этого условия, но, когда торговля постепенно остановится, - бизнес закончится.



Да, вы можете обменять товар по программе лояльности. Количество единиц зависит от индивидуальных условий сотрудничества